Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ shbep

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa shbep (sau đây gọi là "Nhà cái" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền shbep.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm những người truy cập trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào khác do shbep cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại shbep, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống shbep. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Đồng ý nhận thông báo xác minh qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản cá nhân. shbep khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ của shbep.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho shbep nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

shbep không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo sự cố bảo mật kịp thời cho bộ phận hỗ trợ.

shbep hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Đối với người dùng quốc tế, shbep cũng hỗ trợ tiền điện tử USDT TRC20.

Tất cả giao dịch tài chính phải sử dụng tài khoản mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại shbep. shbep có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp phát sinh nghi ngờ gian lận.

shbep thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại shbep:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• shbep có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm cả việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi. Danh sách trò chơi hợp lệ được công bố kèm theo mỗi chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của shbep:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi vi phạm.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của shbep.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbep vào mục đích tài chính phi pháp.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của shbep.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc hoạt động với tư cách đại lý khi chưa được shbep ủy quyền chính thức.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của shbep.

Bất kỳ vi phạm nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa, chấm dứt vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan. shbep bảo lưu quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

shbep cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến ổn định, với thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% mỗi tháng.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian cam kết đã công bố.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thông báo trước cho người dùng khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc dịch vụ.

shbep cũng bảo lưu các quyền sau trong quá trình vận hành:

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào khi xét thấy cần thiết.
• Tạm thời đình chỉ dịch vụ để bảo trì hệ thống, có thông báo trước nếu điều kiện cho phép.
• Từ chối, trì hoãn hoặc hủy bỏ giao dịch nếu có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh hạn mức giao dịch, tỷ lệ cược hoặc quy tắc trò chơi theo từng thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbep không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của shbep.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng shbep.

shbep thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật của shbep.

Tóm tắt các cam kết bảo vệ dữ liệu của shbep:

• Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• shbep không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và mục đích thu thập ban đầu.

shbep cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ này và hướng dẫn sử dụng, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của shbep qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kịp thời.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và shbep, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp của shbep như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ của shbep qua email [email protected] hoặc qua Live Chat.
• Bước 2: shbep xác nhận nhận khiế u nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3: shbep thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (email) và thực hiện các biện pháp khắc phục nếu lỗi thuộc về phía shbep.
• Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. Thời hiệu khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Sau thời hạn này, shbep có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

shbep bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shbep sẽ thực hiện các bước sau:

• Đăng thông báo về thay đổi nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của người dùng.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới tại đầu trang Điều khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn của shbep.