Chính Sách Bả o Mật shbep

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi shbep và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân liên quan đến người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền shbep.cam cùng các ứng dụng di động chính thức của shbep.

shbep nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư đối với người chơi tại Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, nơi mà hoạt động thanh toán số và ví điện tử ngày càng phổ biến. Chúng tôi cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích.

shbep chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Dữ liệu nhận dạng cá nhân:

Dữ liệu tài chính và giao dịch:

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

shbep sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và đảm bảo trải nghiệm chơi game thông suốt.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen của từng người chơi.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan cấp phép.

shbep không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên. Nếu có nhu cầu sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin ý kiến người dùng trước.

shbep tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với shbep.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát hành game tích hợp vào nền tảng shbep có thể nhận ID người chơi để xử lý phiên chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích lưu lượng và phát hiện gian lận nhận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để cải thiện hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: shbep có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc cơ quan quản lý quốc tế có thẩm quyền.

shbep áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Toàn bộ kết nối được bảo mật bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo mã hóa end-to-end.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — shbep không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7.
• Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập.

shbep lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

shbep sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website (trang được xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập) để cải thiện nội dung và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, và giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của shbep. shbep không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba để theo dõi người dùng trên các website khác.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu shbep cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu shbep tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc shbep sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến shbep hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". shbep cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của shbep chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. shbep không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu shbep phát hiện rằng dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập do khai báo sai thông tin, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và chấm dứt tài khoản liên quan. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ với shbep để yêu cầu xóa dữ liệu nếu phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản trái phép.

shbep bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ shbep.cam ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ shbep sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tiêu chuẩn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách shbep xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Zalo hỗ trợ: shbep.support (hoạt động 24/7)
• Telegram: @shbep_support (hoạt động 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng shbep.cam

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng, chính xác nhất.